5 заметок с тегом

маркетинг

Почему я выбрал Точку

Недавно я стал ИП. Каждому ИП нужен расчётный счёт для безналичных операций. Я планировал стать ИП ещё в декабре 2017. Поэтому в Чёрную пятницу я подал заявку на год бесплатного обслуживания в Точке. Хотя у меня не было ИП, менеджер перезвонил и подтвердил, что всё ОК: счёт забронирован, как сделаю ИП, пришлю документы и счёт активируют. Но я зарегистрировал ИП слишком поздно — уже в новом году. Поэтому из акции я вылетел.

Тогда я стал смотреть предложение для ИП среди остальных банков. Посмотрел Тинькофф, Альфа-Банк, Модульбанк и Точку.

Цена Комиссия за платеж Плюшки
Альфа-Банк 490 рублей 50 рублей Нет
Модульбанк 490 рублей 19 рублей Кэшбек 3% на остаток от 30 000₽
Тинькофф 490 рублей 49 рублей Кэшбек 6%
Точка 750₽ 5 платежей бесплатно Карта привязанная к депозиту, куда можно положить деньги под проценты

Я выбрал не самый дешёвый вариант. «Точка» предложила мне 3 месяца бесплатного обслуживания, чтобы попробовать их продукт. Если мне что-то не понравится, я всегда могу закрыть счёт и поменять банк. Привлекло, что поддержка работает 24 часа, отвечают быстро и оперативно.

Тинькофф не понравился: чтобы узнать все условия тарифов нужно открыть ПДФ и читать кучу всякого текста. Модуль-банк не понравился внешне. Это как держать в руках старый Самсунг. Точка напомнила мне Айфон. Всё просто и понятно. Берёшь и пользуешься.

Прежде чем выбрать банк, я написал в чат редакторов, чтобы узнать мнение коллег. В чате оказался сотрудник «Точки» — Клара. Она рассказала всё о тарифах, и уже на следующий день я встретился с менеджером Марией. Меня угостили кофе, подарили крутой тубус с небольшим подарком внутри, карточкой и реквизитами счёта. Тут же в кафе Мария активировала мой счёт и карту, объяснила, как работает их поддержка. Кстати, теперь у меня есть личная страница, куда любой заказчик может заплатить мне с карты.

Точка подарила мне кучу сертификатов на рекламу и продвижение, что тоже круто. Через пару месяцев напишу, что да как. А пока буду наблюдать.

13 января   инструменты   маркетинг   фриланс

Ребрендинг: бюро текстов «Желе»

Прежде у меня было несколько проектов и у всех были разные названия. Была рассылка Жени Лепёхина, был канал «Записки пьяного редактора» и была идея для бизнеса — бюро текстов без названия. Я долго думал о том, как их объединить и придумал. Теперь всё это — бюро текстов «Желе».

Почему бюро?

Помимо того, что бюро — это организация, это ещё и письменный стол, за которым работает редактор. Кроме редактуры я планирую создавать лендинги, рассылки, делать переводы, и дизайн (как только дорасту до такого). Поэтому я не стал всё сводить к понятию «редакторское бюро». Студией я назваться тоже не могу, так как всё-таки главное направление работы — текст, а не дизайн.

Почему «Желе»?

Это сокращение от моих имени и фамилии: Женя Лепёхин — Желе. Но есть и другой, более глубокий смысл. Суть ребрендинга не только в смене лого и фирменного стиля. В первую очередь бренд — это идея. Чтобы приготовить желе нужны всего три ингредиента: вода, желатин и сахар. Очень просто. Идея «Желе» в том, чтобы писать простые и понятные тексты для бизнеса, сайтов и лендингов.

Что значит ребрендинг?

Теперь это мой основной бренд, который свяжет все личные проекты, кроме Espera. Перемены давно напрашивались, но я всё никак не мог придумать, какие именно. Я понимал, что это должен быть личный бренд, но какой, с каким смыслом — не знал.

Отныне какой проект я бы ни запустил: курс СММ, школа редакторов или интернет-магазин — все они будут выходить под брендом «Желе». Это удобно: люди будут знать, что это делаю я, плюс не нужно будет держать в голове кучу разных названий.

22 декабря   записки   маркетинг

7 советов по созданию рассылок

Посмотрел бесплатный вебинар GetResponse с Юлией Раковой о рассылках. Отметил свои ошибки и записал для вас шесть главных мыслей вебинара.

Собирайте подписчиков органически

Не покупайте базы подписчиков и не рассылайте письма людям, которые на вас не подписывались. Скорее всего они отпишутся после первого же письма. Или что ещё хуже: пометят ваши письма как спам. Тогда сервис рассылки, которым выпользуетесь, может заблокировать вас.

Самые эффективные способы собрать базу: проводить кросс-мероприятия, промоакции с партнёрами и офлайн-мероприятия. Соцсети, лендинг с формой подписки, таргетинг никто не отменял.

Делайте простой лендинг

У вас есть 8 секунд, чтобы удержать человека на сайте. Должно быть сразу понятно, куда человек попал и что он получит на сайте и в рассылке.

Дайте что-то взамен

Чтобы повысить эффективность вашего лендинга, добавьте туда призыв к действию и дайте человеку что-то бесплатное взамен. Вместо призыва купить, напишите «Попробовать бесплатно»: подарите человеку доступ на один из своих вебинаров, бесплатную книгу или доступ к премиум-аккаунту вашего сервиса на неделю. Это повысит вовлечённость аудитории и конверсию.

Дайте возможность отписаться

Это по-моему замыленная тема, но блин, поставьте кнопку отписки в футер. Интересы людей меняются: год назад человек читал вашу рассылку о цветах, а теперь он увлекается робототехникой и цветы ему до лампочки. Дайте людям свободно уйти, не заставляйте их отправлять ваши письма в спам.

Не впаривайте

Я говорю то же самое на своих занятиях по копирайтингу в соцсетях. Почему люди решили, что если они сейчас напишут «Купи!», то все пойдут и купят. Не надо так. Практика доказала, что круче всего работает доверие. Не призывы купить, а методичная работа на доверие к вам, вашему контенту, вашим историям и рассказам. Вот пример крутого сторителлинга от Михаила Смолянова в блоге «Мегапрорыва».

Создайте цепочку приветственных писем (welcome letters)

Отправьте первое письмо сразу, пока человек ещё помнит о вас. Если вы пришлёте первое письмо только через неделю, он может не вспомнить и отписаться. Добавьте в первое письмо какие-то плюшки: кейсы, три лучшие статьи, ответы на самые частые вопросы клиентов, бесплатную книгу или скидку на образовательный курс.

Не создавайте тот контент, который вы сами не хотели бы потреблять

Без комментариев.

24 октября   инструменты   маркетинг

Телеграм: что такое, о чём писать, как вести и продвигать?

Я уже не первый, кто пишет про Телеграм. Есть куча статей и инструкций от более опытных редакторов и медийщиков, чем я. Но я тоже решил написать. Потому что между региональными и столичными журналистами огромный вакуум. И если последние умело ведут Телеграм-каналы уже второй год, то ребята в регионах часто даже не знают, что такое Телеграм. Считайте, что эта статья — ликбез по Телеграму.

Что такое Телеграм?

Телеграм — это мессенджер, который Павел Дуров создал в 2013 году. Создание месседжера совпало с его уходом из «ВКонтакте». Мессенджер создавали в противовес Вотсапу и Вайберу: сделали упор на безопасность, поэтому главной его фишкой были секретные чаты. О них расскажу ниже.

Телеграмом пользуется более 100 млн человек по всему миру, и количество пользователей растёт. Ежедневно в одной только Индонезии регистрируется 20 000 человек, а во всём мире — 600 000. Это самый быстрорастущий мессенджер в мире.

Сколько пользователей Телеграм в России?

За полгода российская аудитория Телеграма удвоилась с 6 до 12 млн пользователей. Цифры приблизительные, потому что посчитать пользователей могут только создатели.

Кто пользуется Телеграмом?

Большая часть аудитории Телеграма — москвичи. Это примерно 25—30%. Эта цифра будет уменьшаться по мере проникновения Телеграма в регионы. Что и происходит после ряда конфликтов между руководством Телеграма и Роскомнадзором. Тогда значительно приросли пользователи из Петербурга, Казани, Екатеринбурга и Новосибирска. Знаю это со слов авторов, которые ведут каналы в этих регионах.

Аудитория здесь нишевая и платёжеспособная. Люди идут за общением с профессионалами разных сфер, за полезными материалами, спрашивают совета, ищут работу. Несмотря на то, что Телеграм проигрывает по количеству аудитории Вотсапу и Вайберу, он выигрывает у них по её качеству.

Посты «с добрым утром» и «доброго дня» здесь не годятся, как они не годятся уже нигде, кроме «Одноклассников». Но здесь за такое говно вас будут карать отписками, причём нещадно. Канал, автор которого сильно отклонился от тематики или вдруг начал продавать какую-то отстойную рекламу, теряет подписчиков. Также не прокатит писать какие-то общие истины и продавать джинсу. Всё это не работает.

О чём пишут в Телеграме?

Админы канала «Телеграм-маркетинг» говорят, что в России наиболее популярны каналы о  медиа, политике, маркетинге и IT. Добавлю, что есть много каналов о дизайне, саморазвитии, книгах и тексте. Последние пару месяцев растёт количество каналов о криптовалюте и сексе.

Есть каталог каналов, где каналы сегментированы по тематикам. Можно оставить ссылку на свой канал и посмотреть рейтинг других.

Чем Телеграм лучше других мессенджеров?

Когда говорю своим друзьям перейти на Телеграм, они, конечно, же спрашивают почему. Словно ужасно интерфейса Вайбера и бесполезности Вотсапа недостаточно. Причин несколько.

Мультиплатформенное приложение

В отличие от других мессенджеров он работает на всех платформах и устройствах, и синхронизируется между ними в режиме реального времени. Если я начал писать сообщение на ноутбуке, закрыл его, попил чай, а потом открыл Телеграм на смартфоне, то продолжу писать с того же места, где законичил. Черновик сохранится автоматически.

Есть веб-версия, десктопная версия для MacOS, Windows, Linux, и мобильная для Android, iOS и Windows Phone. Перейти на официальный сайт, чтобы скачать Телеграм.

Оконечное шифрование

Телеграм — мессенджер с оконечным шифрованием данных. Тому, кто взломает Телеграм Павел Дуров пообещал заплатить $300 000. До сих пор никто не получил эти деньги.

Шифрование не используется по умолчанию. Для этого в мессенджере есть секретные чаты. Их суть в том, что сообщения не хранятся на сервере Телеграма, а напрямую отправляются собеседнику. Серверы Телеграма расположены в разных странах, то есть под разными юрисдикциями. Сообщение приходит не целиком через один сервер в России, а собирается по частям из разных серверов по всему миру. Часть может быть с польского сервера, часть с сервера в Тайланде, а другая часть — из США. Обвинить в чём-либо — очень трудно. Ведь непонятно, кто и откуда прислал сообщение.

Секретные чаты работают только в мобильной версии. В марте 2017 года в Телеграме запустили зашифрованные звонки и снова опередили всех остальных.

Тем не менее, некоторые зарубежные криптографы и учёные ставят под сомнение заявления Павла Дурова о безопасности данных в Телеграме.

Анонимность

Никто не узнает ваш номер телефона, только если вы сами его не дадите кому-то. Сразу же после регистрации вы можете создать ник и использовать его для общения вместо номера телефона.

Высокая скорость

Скорость передачи тяжёлых файлов здесь гораздо выше, чем в Вотсапе и Вайбере. Вы всегда можете выбрать отправить фото как файл или как картинку, а при отправке видео можете выбрать разрешение. Когда я еду в поезде, единственное приложение, которое принимает сообщения — Телеграм. Ему достаточно edge-сигнала, чтобы принимать данные.

Стабильность

За два года, что я пользуюсь Телеграмом, он не вылетал и не выдавал никаких ошибок. Причём он одинаково хорошо работает с телефона и ноутбука.

Многофункциональный

Кроме каналов, чатов и голосовых сообщений есть боты, супергруппы, секретные чаты и многое другое, о чём расскажу в следующем разделе.

Какие у Телеграма возможности?

Почти безграничные. Я это серьёзно. Это самый функциональный мессенджер. Особенно для медиа. В Телеграме есть всё, чтобы создать собственное СМИ. Давайте разбираться.

Группы

В народе их называют чаты. Они есть во всех мессенджерах и соцсетях. Но в Телеграме есть два вида чатов.

Обычные группы Супергруппы
Максимум участников 200 20 000
Закрепить сообщение Нет Да
Удалить сообщение Только для вас Для всех участников группы
Пригласительная ссылка Да Нет
Публичная ссылка Нет Да
Предыдущие сообщения Нет Да
Подходит для Небольших команд Крупных сообществ

Каналы

Инструмент для трансляции сообщений. Суть в том, что писать в канале может только его создатель и админы, которых он назначил. Подписчики только читают. Комментариев нет.

В каналах нет статистики. Единственное, что вы можете узнать: количество подписчиков и количество просмотров. Причём просмотры не уникальные, а в общем. Средняя вовлечённость читателей в каналах 40—50%, но есть каналы и с 80—90%. Тут работает правило: «чем больше канал, тем ниже вовлечённость».

В канал можно добавить описание на 255 символов, ссылки на любой другой сайт, указать свои контактные данные. Ссылки на каналы и людей внутри мессенджера указываются вот так @liamassange — это мой ник к Телеграме.

В каналах есть хештеги. Они выполняют функцию рубрик. То есть они работают только внутри определённого канала, а не по всему мессенджеру. Поэтому писать по 10 хештегов под постом не надо. Это не Инстаграм.

Разметка Markdown

Markdown — это такой же язык разметки, как HTML, но проще. Она позволяет выделить текст жирным, курсивом или моношрифтом. Делается это вот так.

**жирный**
__курсив__
`код`

Так можно прям в сообщении сделать заголовок, выделить курсивом цитату, или оформить код.

Боты

Боты могут делать разные вещи: перевести текст в аудио, отправить гифку, запланировать пост, создать опрос. Создать своего бота можно через главного бота BotFather. Ботов очень много, расскажу о том, какоторым пользуюсь сам. Он помогает мне вести каналы.

Controller Bot — позволяет делать отложенные посты в канал, добавлять лайки к постам, знает HTML и Markdown разметку, собирает статистику по о количестве пользователей канала.

Инлайн боты — боты, которые можно запустить прямо в диалоговом окне чата или канала.
Vote — создаёт опросы.
Like Bot — добавляет лайки и эмодзи к постам.
Say Text — переводит текст в ауди. Можно выбрать женский и мужской голос.

Telegraph

Платформа для лонгридов на основе технологии OpenGraph. Позволяет писать лонгриды, вставлять фото, видео, выделять ссылки и цитаты. Отлично подходит тем, кто ведёт канал в Телеграме и публикует длинные материалы.

Голосовые сообщения

Справа внизу диалогового окна есть значок микрофона. Зажмите его и начнётся запись. Чтобы не держать палец на экране, можно нажать и потянуть вверх, тогда запись не прекратится, пока вы не нажмёте кнопку «Стоп».

В настройках можно включить функцию Raise-to-speak. Смартфон начнёт запись сообщения сразу после того, как вы поднесёте его к уху, как при разговоре.

Длина аудиосообщения не ограничена. Если хотите запустить свой подкаст — Телеграм отличный выбор. Записывать выпуски можно откуда угодно, даже на ходу.

Видеосообщения

Тапните на значок микрофона и он сменится на значок камеры. В Телеграме можно записывать минутные видеосообщения. Во время записи можно переключаться между основной и фронтальной камерами.

TelescopyBot — конвертирует квадратные видео в круглые.
Video2NoteBot — делает то же самое.

Темы, стикеры

С помощью бота Stickers любой пользователь может создать свой стикерпак. Поэтому, если у вас в редакции есть свои шутки или идея для стикера — дерзайте.

Каждый пользователь может создать собственную тему. Но для этого потребуются знание кода и вёрстки. Для изданий, где есть отдел программистов, это не проблема.

Как я могу использовать Телеграм, если я журналист?

Использовать перечисленные ресурсы и делать обалденный контент. Почему ты всё ещё читаешь это? Правильно, потому что мы ещё не закончили.

Хочу завести Телеграм-канал. О чём писать?

Теперь когда вы узнали почти всё о Телеграме, появляется вопрос, о чём писать? Выше я уже перечислял самые популярные темы. Раз они самые популярные, не значит, что по ним уже всё написано. Но скажу прямо: если вы идёте в популярную тему, нужно искать там нишу, а не тягаться с теми, у кого уже 10 000 подписчиков. Зачем транслировать то же самое, что и другие? Ищите ниши и занимайте их.

Ещё лучше брать темы, которых совсем или почти нет в Телеграме. Например, юриспруденция и право, ремонт и строительство. Я не могу ручаться, зайдут они или нет. Советую исследовать, прежде чем запускать что-то. Вот каталог Телеграм-каналов, посмотрите, какие темы уже описаны вдоль и поперёк, найдите пустые незанятые места.

А ещё почитайте мой пост про полезное действие.

Какие есть стратегии по ведению Телеграм-канала?

Есть два основных формата для Телеграм-канала.

• Личный канал — пишите о себе, своей работе, продвигаете себя как эксперта. Можно продавать рекламу, делиться мыслями итд. Но от тематики сильно не уходите. Люди это не любят.
• Проект — вещаете от лица бренда, например, СМИ. Публикуете лонгриды, новости, видео итд. Никакой отсебятины и рекламы. Придумайте себе редполитику и вперёд. О том, как правильно это делать, читайте следующий блок.

Как правильно вести Телеграм-канал?

Не флудить, писать по делу

У людей всё меньше времени, чтобы принять решение: читать или не читать, подписываться или не подписываться. Если вы собираете в ваш канал всё подряд, то не ждите большого прироста. Подборки статей с других каналов уже никого не интересуют. Люди жду от вас интересных тем, инсайтов и аналитики.

Если публикуете что-то днём, когда люди на работе, или поздно ночью — выключайте звук оповещений. Как это сделать, смотрите на картинке.

Делать посты по расписанию

Людям будет удобнее вас читать, если они будут знать, когда вы пришлёте им следующее сообщение. Это касается не новостных, а именно авторских каналов. Если вы новостное СМИ и в день постите по 30—40 постов, то, конечно, звук уведомлений лучше выключить совсем.

Оформить канал

Единственное, что вы можете сделать для оформления — аватар. Он должен быть простым и понятным, считываемым с первого раза. Желательно использовать логотип и фирменные цвета вашего проекта.

Писать понятно и просто

Не мудрите, пишите просты человеческим языком. Здесь тот случай, когда нужно знать и использовать инфостиль. Люди не будут читать вас, если вы перенесёте тексты из вашей региональной газеты в Телеграм. Говно всё равно останется говном. Сорян, но это реальность, нужно адаптироваться.

Делить текст на абзацы

Люди читают по диагонали. Заметили что-то интересное, останавливаются и читают вдумчиво. В тексте без абзацев не за что зацепиться. Это просто портянка текста. Отписка.

Сокращать ссылки

Не, ну серьёзно. Когда я вижу вот такое, то у меня вопрос, неужели в Медузе тоже не знают про сокращатели? Визуально сокращённая ссылки служит акцентом для читателя, а длинная сливается с текстом.

Сокращалок много. Самые популярные: goo.gl, bitly.com, vk.cc. Если пользуетесь сервисами отложенного постинга amplifr.com или kuku.io, то там сокращатель встроенный.

Использовать Маркдаун разметку

Если ваш пост не просто ссылка с лидом, используйте разметку, чтобы расставить акценты.

Не использовать эмодзи

Совсем. Они в Телеграме ни к чему. Вот мой подробный пост о том, почему эмодзи в тексте — плохо.

Использовать Телеграф для лонгридов

Не нужно кидать в канал сообщения на 5000 знаков. Лучше сверстать текст в Телеграфе, добавить картинку, видео, выставить заголовки, цитаты.

Не добавлять в канал насильно

Этот простой способ набрать первую аудиторию, добавив в канал всех друзей и знакомых из телефонной книги, грозит вам баном. Люди не понимают, почему их добавили в этот канал, и кто добавил. Тогда они просто помечают его как спам. Две жалобы и вас банят. Могут на две недели, а могут и больше. Поэтому не рискуйте. Предупредите тех, кого добавляете в канал. Добавить можно только 200 первых подписчиков.

В Телеграме нет таргетинга. Как раскрутить свой канал?

Рассказать о себе в других соцсетях

У вас наверняка есть страницы во «ВКонтакте», Фейсбуке, Инстаграме, Твиттере. Напишите пост о том, что завели канал. Наберёте первых 50—100 подписчиков.

Писать полезные посты по тематике

Пишите только то, что сами хотели бы прочитать. Не надо лить людям всякий шлак. На этом погорели уже многие. Если вы ещё не решили, зачем вам Телеграм-канал, то лучше его не заводить.

Делать уникальный контент

Не надо репостить тех, у кого уже 20 000 подписчиков. Это бесмысленно. Высока вероятность, что ваши читатели уже подписаны на эти каналы. Какой смысл им тогда читать вас? Делайте свой контент. Репостить имеет смысл, если только чужой пост непосредственно связан с тематикой вашего канала.

Взаимный пиар

Малоэффективный способ продвижения. Тем более на первых порах. Людей приходит мало, плюс, не всегда те, что вам нужны. Если делаете ВП, то следуйте следующим советам:
• Согласуйте дату и время выхода поста
• Согласуйте текст о вашем канале
• Напишите крутой пост и выложите его в этот день заранее

Очень обидно видеть, когда люди делают ВП, но у них в этот момент последним постом висит какая-то реклама, или что ещё хуже пост о канале, с которым они делают взаимный пиар. Это отстой.

Писать посты для других проектов

Эффективный способ. Я так набрал около 200 подписчиков, когда написал пост для канала «Инструменты редактора». Находите более крупный канал, пишете админу, что у вас есть тема для заметки. Могут, конечно, не согласится за бесплатно, но обычно соглашаются, потому что годный контент нужен всегда.

Покупать рекламу

Дорогой способ, но один из самых эффективных пока что. Нужно быть осторожным при выборе каналов для рекламы. Советую канал «Раскрути». Его автор публикует подборки каналов, где стоит покупать рекламу.


Этот гид по Телеграму не охватывает все вопросы. Но у него и нет такой цели. Я написал его, чтобы в принципе познакомить вас с возможностями мессенджера. В следующих заметках расскажу подробнее, как работать с ботами, редактировать сообщения, статьи в Телеграфе, какие каналы я читаю.

Присылайте ваши Телеграм-каналы evgenylepekhin@gmail.com, подскажу может что, а если канал интересный, то порекомендую в своём. Удачи вам!

2017   инструменты   маркетинг   соцсети

Полезное действие важнее контент-плана и площадки

Первое с чего следует начинать проект — полезное действие. Не контент-план, не целевая аудитория, не площадка и не дизайн, а полезное действие вашего продукта. Потому что польза от вашего продукта — главное для клиента. Никто не покупает товар только за красивую упаковку и дизайн. Человеку важно, чтобы этот товар решал его проблемы и задачи, иначе говоря — был полезным. Есть внутреннее и внешнее полезное действие.

Внутреннее полезное действие отвечает на вопрос «Как мой продукт помогает мне, что он даёт мне? Зачем я делаю это?». Например, вы создали блог о туризме и пишите туда статьи. Вы делаете это, потому что хотите рассказывать о себе как о профессионале в туризме. Вы используете блог, как площадку для привлечения новых клиентов и удержания тех, кто уже пользуется или пользовался вашими услугами.

Ваша выгода — внутреннее полезное действие

Внешнее полезное действие отвечает на вопрос «Что в жизни клиента меняет мой продукт? Чем мой продукт помогает клиенту?» Читателю неинтересно, что вы ищете новых клиентов или хотите стать крутым блогером. Он ищет выгоду и всегда спрашивает себя: «А что мне с этого?» Поэтому внешнее полезное действие для читателя блога можно сформулировать так: помогаю людям экономить деньги в путешествиях или помогаю людям экономно путешествовать.

Выгода читателя — внешнее полезное действие

Вы завели блог, чтобы

Внутреннее Показать, что вы крутой специалист в туризме, и привлечь новых клиентов
Внешнее Помочь читателю не потратить лишние деньги в путешествиях

Полезное действие — главное качество вашего продукта. Как цемент соединяет кирпичи в здании и не даёт ему развалиться, так и полезное действие соединяет все элементы вашего проекта в единую структуру. Правильно сформулированное полезное действие не позволит вам перегореть и поможет найти темы для новых постов, когда вдохновение иссякнет.


Конспект вебинара Максима Ильяхова «Откуда брать темы для статей»

2017   маркетинг